[新聞] Youbike租借率高，增設客服專線

新聞來源：http://money.chinatimes.com/newmoney/realtime/newscontent.aspx?NewsSN=011116000545


2012-11-16 【時報-台北電】

深夜的台北街頭，出現一群忙碌身影，開小卡車載著一輛輛Youbike，配置到各租借站，以便隔天清晨，供民眾順利借車趕上班、上學。第二代Youbike自八月底營運，二個多月使用車次突破六十萬次，為順利配送車輛，營運團隊捷安特新增「夜間調度」，並增設服務專線（○二）八九七八五○八四，第一線客問答。

捷安特總經理何友仁說，常接到民眾申訴，明明在前半小時免費優惠期限內歸還，卻遭扣款，原來是還車手續未完成，提醒在車柱藍燈閃爍時再刷卡感應，確認綠燈亮起再離開。十二月起，三張犁、捷運國父紀念館站試辦「還車輔助線」，順著導引白線將車推入停車柱鎖槽，各KIOSK（自動服務機）前，也畫了小腳丫，呼籲排隊借車。

捷安特指出，註冊卡數已達十一萬五千張，每日使用車次超過一萬次，租借排行榜前三名，分別是捷運市政府站、捷運國父紀念館站、師大圖書館。

然而，每天七至九點、晚間五點至十點是租車尖峰，民眾常抱怨借不到車、無位還車，然而載運腳踏車的調度卡車停在路邊，堵住車道，又造成塞車。調度員改利用深夜配送車輛，並以ＰＤＡ隨時監控各場站剩餘車輛及車位。

目前「甲地借、甲地還」及「甲地借、乙地還」比例，約呈現二比八，顯見越來越多人利用Youbike做接駁工具。

交通局指出，預計明年底，全市一六二租借站全數建置完成，除了靠悠遊卡，外地遊客可用信用卡、中華電信手機租車，唯前半小時不享免費優待。

市府發言人張其強分享，有位旅居國外的友人返國，看到滿街「小橘」趴趴走，驚訝問他難道台灣的自行車限定規格，或某款車特別熱銷？他說，可見Youbike漸成為一大特色，打造台北市為低碳綠色城市。(新聞來源：中國時報─蘇瑋璇／台北報導)