【聯合報╱記者曾增勳／桃園報導】2010.01.14 03:58 am
桃園縣政府「1999縣民諮詢服務熱線」被縣民投訴「騙人」，八德市大福里長呂學昌昨天也說，他上月查報介壽路一個人孔蓋施工高低不平，「1999」系統答覆「兩天完成」，結果一周後縣府還是沒做，最後他還拜託議員助理幫忙才解決，讓人覺得「1999」沒什麼用。
桃園縣政府表示，「1999」專線只算是初期建置，礙於經費短絀，當初開張時，就聲明只能做「縣政諮詢」，要像台北市一樣綜合拖吊、噪音、違章檢舉等功能，恐怕今年內都還達不到。
「1999縣民熱線」四個月前風光啟用，前縣長朱立倫說「提供縣民諮詢服務，一通1999電話就可得到滿意答覆」，讓呂學昌等人很嘔。
呂學昌說，縣府寬頻工程施工不當，介壽路一個人孔蓋高低不平，深夜大貨車經過就發出「鏗、窿」聲音，多位里民向縣府反映無效，他在上月22日打1999詢問，對方要他上網，他進入縣容查報管理系統登錄該案要救修，該網路系統之後出現「此案預計本月24日完成」。
過了24日，他看該人孔蓋沒修復，進入縣容查報系統看執行情形，不料畫面連續一周都是英文，他再打電話詢問，對方說系統要修正，並回報「你的案件已處理」，實際上沒處理，再問1999小姐也無法答覆，讓人覺得「1999熱線騙人」。
他表示，他最後拜託議員助理，縣府才在今年元旦過後修復，距他向1999詢問上網查報，完成執行超過10天，與當初宣傳1999熱線的好處差很多，設1999熱線立意雖佳，但縣單位的執行和網路答覆配合不上，執行落差大，民眾觀感很差。
縣府表示，「1999」專線也只能代轉交通處請管線單位來調整，民眾反映人孔蓋高低不平超出立即處理權限，即使到縣容查報系統反映，裡頭沒有「人孔蓋高低差調整」這項，根本不可能登錄成功。
【2010/01/14 聯合報】
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