【聯合報╱記者陳俍任／台北報導】2010.02.22 02:12 am
桃園機場國際排名大倒退，手推車問題又被視為民怨第一名。民航局痛定思痛，今起除列管各機場所有陳情項目外，為了建立「便民形象」，下月一日起，所有民眾到桃園機場，第一、二航廈停車半小時一律免費。
桃園機場的服務品質連日被抨擊，包括手推車太破舊、回收又龜速等，交通部長毛治國利用昨天春節假期最後一天親自檢視，為了「消除民怨」，桃園航空站不但近日將新購五千兩百台手推車，昨天更一口氣增派廿九人，天天負責回收手推車。
這些增派人手，除了及時回收手推車外，還要負責提升「機場友善度」，只要看到老弱婦孺到行李轉盤前，就要上前主動幫忙提行李。民航局長李龍文說，硬體雖然短期無法整修完，但軟體上希望讓旅客感受到機場「向上提升的誠意」。
此外，桃園一航廈目前正在整修改造，周邊車道也因施工關係縮小，臨時停車更易造成交通打結，旅客容易被耽擱。為了在不便處中「便民」，下月一日起，在一、 二航廈停車場停車，前半小時一律免費，方便民眾臨時停車，同時減少周邊交通打結。
針對一航廈改造工程，李龍文強調，民航局投入卅二億元，整修後至少增加一萬三千平方公尺使用面積；原本狹隘又破舊的老航廈，前後縱深各多出十七公尺，大廳更寬敞明亮，報到櫃台也將全面翻新，三樓的免稅店面積也多出三千多平方公尺，希望讓旅客耳目一新。
他強調，整修工程預計明年八月完成，到時可重塑國家門戶形象，搭配國道二號拓寬通車，將可大幅提升桃園國際機場整體服務功能。
【2010/02/22 聯合報】
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