新聞來源：http://news.pchome.com.tw/travel/suntravel/20091102/index-12571321543460054015.html
2009-11-02 11:22:34 太陽網 蔡振宇
有鑑於傳統式的服務櫃檯，給一般人一種官僚式的刻板印象。
台鐵板橋站打破傳統，以VIP之規格，打造全新、優質的旅客諮詢服務中心，讓服務更直接與貼心。
全新的板橋站旅客諮詢服務中心於日前正式啟用，為全國交通單位率先啟用無櫃檯式的服務中心，未來來到車站的旅客，都能享受到尊榮的禮遇。
為了提供旅客全方位的服務，服務中心具備了多項功能；有電子資訊區、文宣資料提供、茶水和桌椅休息區以及為體貼嬰兒與母親的哺育室。
電子資訊區內設置三台個人電腦，提供旅客自行查詢所需資訊及訂購車票、2台液晶顯示器提供列車、周邊公車、長途客運轉乘資訊，以及北縣府藝文資訊並提供無線上網服務並提供免費手機充電服務，使中心成為共構車站的核心資訊中心，建構電子商務全方位功能，提供整合便民的轉乘資訊，確實達到無縫運輸之效能。
服務中心內還設有桌椅供民眾休息，並設置茶水專區，並備有各項書報雜誌及旅遊資訊供民眾自由取閱，使民眾等待候車或洽公諮詢時，不再是漫長的等候與單向的回覆，而是一個更舒適、人性化的洽詢空間，提供民眾更多元的服務。
另外還設有專人管理之哺育室，內部設備齊全，提供嬰兒床、冰箱等，並特別加裝哺乳專用小門簾，提供媽媽安全、隱密的哺育環境，且供應冷熱水洗手臺，方便寶寶清洗，還備有奶瓶刷、濕紙巾等供嬰兒使用，並設置對講機、護眼燈具，給寶寶最貼心的呵護。
旅客諮詢服務中心之建立，使車站能夠真正達到便民服務的目的，發揮三鐵轉運功能，並活化站區成為縣民的生活中心，達到親民便民的服務，台鐵期盼透過旅客諮詢服務中心的建立及車站全體人員之努力，為板橋站建立更為優質的企業新形象。
新聞來源：太陽網
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